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이븐플로
배터리 완구가 작동되지 않습니다.
Q

배터리 완구가 작동되지 않습니다. 

A

새건전지를 삽입하여 사용합니다.

장난감 중 특정 장난감만 작동되지 않을 경우 타사 브랜드의 건전지를 사용하실 것을 추천 드리며, 건전지 불량으로 인한 교환/반품은 어려우니 꼭 다른 건전지 사용 후 문의 바랍니다. 

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이븐플로
세척은 어떻게 해야 되나요?
Q

세척은 어떻게 해야 되나요? 

A

시트는 분리 후 세탁 망에 넣어 세탁하거나 손 세탁해주세요.
 

장난감 세척 시 마른 수건으로 또는 살균티슈 등으로 살살 닦아주세요.
 

소리 나는 장난감은 물에 담그지 마시고, 열탕 소독을 절대 금지해 주세요.

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이븐플로
사용시간은 어떻게 되나요?
Q

사용시간은 어떻게 되나요? 

A

1회사용은 10~20분정도가 적당합니다. 장시간 사용하지 마세요. 

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이븐플로
나사 조립 시, 플라스틱 겉 면이 하얗게 변색이 됩니다.
Q

나사 조립 시, 플라스틱 겉 면이 하얗게 변색이 됩니다. 

A

제품 플라스틱에 나사산이 미리 만들어져 있지 않으며, 나사 조립 시, 나사를 구멍에 넣고 힘을 주게 되면 나사산을 만들면서 조이게 되어 있습니다. 이 과정에서 플라스틱이 겉으로 밀리며 약간의 변색이 있을 수 있으나 제품 특성상, 정상적인 형태이므로 안심하고 사용하셔도 됩니다. 나사산을 만들면서 조이면, 나사구멍과 나사간의 유격이 없고 더 튼튼하고 안전하게 설치할 수 있습니다. 

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이븐플로
플라스틱 제품의 경미한 긁힘 자국이 있습니다.
Q

플라스틱 제품의 경미한 긁힘 자국이 있습니다. 

A

제품 조립에 필요한 나사 및 스프링 부품과 놀이판에 부착하는 장난감의 경우에만, 비닐 포장이 되어 있으며, 그 외 부품은 환경 보호를 목적으로 하는 포장 최소화 정책으로 인해 별도 포장이 되어 있지 않습니다. 따라서 생산공정 및 수입, 배송과정에서 부품간 마찰에 의해 약간의 스크래치가 발생될 수 있으나 이로 인한 교환/반품은 어려운 점 양해바랍니다. 

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이븐플로
부품을 분실하였습니다. 부품을 별도로 구입 가능할까요?
Q

부품을 분실하였습니다. 부품을 별도로 구입 가능할까요? 

A

모움몰에서 부품을 판매하고 있습니다. 해외에서 생산하는 제품으로 모든 부품 재고가 있지 않을 수 있습니다. 
제품 단종으로 인한 부품 수급 불가 시 구입이 불가능합니다.  

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이븐플로
해외에서 구매한 제품도 AS가 가능한가요?
Q

 해외에서 구매한 제품도 AS가 가능한가요? 

A

(주)이지엠 인터내셔널에서 정식수입된 제품에 한해서만 A/S나 부품구입이 가능하며, 정식수입 제품 외에 구매대행, 병행수입, 해외 구입 등의 제품일 경우 당사에서 A/S나 부품구입이 불가능합니다. 

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이븐플로
상품을 반품하고 싶어요. 어떻게 하면 되나요?
Q

상품을 반품하고 싶어요. 어떻게 하면 되나요? 

A

반품은 배송 완료 후 7일 이내 가능합니다.

고객센터(1544-3096) 또는 고객센터 > 1:1[문의]로 반품 사유를 접수해주시면 신속하게 처리하여 드립니다.

  
본 제품의 포장, 라벨, 바코드 및 외/내부 포장재 등이 파손 및 손실된 경우 상품으로서 가치가 훼손되었기 때문에 교환/반품이 불가합니다.


구매자 변심의 경우 왕복 택배비는 구매자가 부담합니다.

단순 변심 반품은 미사용 & 미개봉한 경우에만 해당합니다.

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이븐플로
AS 기간이 어떻게 되나요?
Q

AS 기간이 어떻게 되나요? 

A

구입일 기준 6개월입니다.  

보증 기간 이내라도 매뉴얼의 놀이방법, 주의사항 등을 따르지 않거나 사용자의 부주의로 발생한 파손, 훼손, 침수, 분실 등은 유상 A/S 비용이 발생할 수 있습니다.

보증 기간 내 무상 서비스를 받기 위해서는, 구매 영수증을 반드시 제시하여 주셔야 합니다. (공식수입원을 통한 구매내역 확인) 

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이븐플로
사용 중 파손이 되었습니다. 수리 가능한가요?
Q

사용 중 파손이 되었습니다. 수리 가능한가요? 

A

상품 파손의 경우, 수리가 불가능합니다.
부품 구입이 가능한 경우 구입 후 사용해 주셔야 하며, 제품 단종으로 인한 부품 수급 불가 시 구입이 불가능합니다.  

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