[이탈트라이크] 사용 가능한 나이가 어떻게 될까요? 

생후 12개월 이상부터 사용 가능하며 성별은 무관합니다. 

[이탈트라이크] 차를 끌 수 있는 스트랩은 없을까요? 

아쉽게도 붕붕카는 추가 스트랩이 없습니다. 양해 부탁드립니다. 

[이탈트라이크] 매트 위 사용 가능한가요? 

매트나 카페트 위에서 사용은 가능하시나 바퀴가 있는 제품이다 보니

매트 손상 가능성이 있기에 추천 드리지는 않습니다.

[이탈트라이크] 바퀴 등 부속 추가 구매 가능한가요? 

부속 추가 구매는 모움몰에서만 가능합니다. 하단 링크 참고 부탁드립니다

http://www.mowm.co.kr/shop/shopbrand.html?xcode=051&type=Y&mcode=018&scode=003

추가 문의사항 있으시면 언제든 말씀해주세요.

[이탈트라이크] 상품을 받았는데 스티커가 우는 현상이 있어요. 불량인가요?

이탈트라이크 제품의 스티커는 간편하게 탈부착 가능한 제품입니다.

또한 온도 차이로 인한 상품 스티커가 약간의 우는 현상이 있을 수 있습니다.

따라서 스티커가 우는 현상은 불량의 사유가 될 수 없습니다.

[이탈트라이크] 손잡이 조립 후 교환&환불이 안되나요?

이탈트라이크 제품의 손잡이는 안전을 위하여 조립 후 분리되지 않게 되어있습니다.

따라서 손잡이 조립 후에는 교환&환불이 어렵습니다. 

[이탈트라이크] 해외에서 구매한 제품도 AS가 가능한가요?

(주)이지엠 인터내셔널에서 정식 수입된 제품에 한해서만 A/S나 부품 구입이 가능하며, 정식 수입 제품 외에 구매대행, 병행수입, 해외 구입 등의 제품일 경우 당사에서 A/S나 부품 구입이 불가능합니다. 

[부기보드] 배터리는 어떻게 교체하나요? 

충전이나 전원 버튼은 전 제품 모두 존재하지 않으며 상품별로 배터리 확인 후 교체, 

SKETCH PALS 제품 외에는 뒷면 일자 모양 레버를 돌려서 교체하는 방식입니다. 

자세한 내용은 하단 링크 확인 부탁드립니다.

https://www.youtube.com/watch?v=GlK0Ao-AwZw

[부기보드] 펜 별도로 구매 가능한가요? 

모움몰 및 모움 브랜드 스토어에서 구매 가능합니다.

[부기보드] 부분 지우기 기능이 안돼요. 

가운데 상단에서 왼쪽 버튼을 꾹 누르고 계신 상태로 동봉된 터치펜의 뒷부분 고무를 이용하여 어느 정도 압력을 가해 지워주시면 됩니다. 

지운 후 나타나는 어느 정도 번짐 현상은 불량이 아니고 정상 제품입니다.

전혀 지워지지 않는다거나 번짐이 심한 경우 저희 쪽에서 제품 검수 도와드리며, 교환 출고 또는 반품 가능합니다.

자세한 사용법에 대해서는 하단 링크 참고해 주세요.

https://www.youtube.com/watch?v=3Tujh-fdj34