[유키두] 튼튼한가요? 

아이들이 사용하는 제품이기에 튼튼하고 안전하게 제작되었지만

플라스틱 상품이기 때문에 강한 힘을 가하게 된다면 파손의 위험이 있어 주의 부탁 드립니다.

[유키두] 건전지 넣고 물에 계속 담궈도 되나요? 

유키두의 물놀이 장난감들은 뛰어난 방수 인증 받은 완구지만 장시간 물속에 방치하는 것은 권장드리지 않습니다.

건전지가 들어가는 물놀이 완구를 오래 사용하는 방법은 놀이 후 완구에 들어간 물을 최대한 빼주신 후 

물기를 닦아 바람이 잘 통하는 공간에 말려주시고 사용하지 않을 때는 건전지를 분리하여 보관하는 방법으로 

권장 드립니다. 

[유키두] 건전지를 넣어도 작동을 안해요. 

공통 : AA사이즈로 3개 넣었음에도 작동을 하지 않는다면 다른 브랜드의 알카라인 건전지 사용 부탁드립니다. 

그럼에도 작동을 하지 않는다면 카카오톡 플러스 친구 '모움'으로 건전지를 넣어도 

작동을 하지 않는 영상 촬영하여 전달 부탁드립니다. 

확인 후 불량 시 환불 및 새 상품으로 교환 처리 도와드리도록 하겠습니다.

달팽이 : 달팽이 완구는 건전지 삽입 후 앞에 전원 버튼을 누른 다음 꼬리까지 눌러야 작동하는 완구입니다.

[유키두] 물속에 넣어도 물이 안 올라와요. (안 나와요) 

유키두의 물놀이 장난감은 물을 빨아들여 뿜어내는 완구입니다.

따라서 완구가 충분히 물을 빨아들일 수 있는 양의 물속에서 작동을 해주시기 바랍니다.

[유키두] 건전지 삽입구 나사가 헛돌고 안 열려요. 

유키두의 건전지 삽입구 나사는 분실 방지를 위하여 원래 빠지지 않게 제작되었습니다.

나사를 열리는 방향으로 어느 정도 돌려주신 후 삽입구의 홈 부분을 뾰족한 도구를 이용하여 

힘을 가해 들어 올려주시면 쉽게 분리가 가능합니다.

[유키두] 부품을 추가로 구매할 수 있을까요? 

해당 상품은 완제품으로 수입되는 완구이기에 부품은 따로 구매가 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 

[유키두] 부품이 누락됐어요. 

우선 상품을 받아보시는데 불편함을 드려 대단히 죄송합니다.

누락된 부품 말씀해주시면 해당 부품 재출고 도와드리겠습니다.

[아쿠아플레이] 튼튼한가요? 

아이들이 사용하는 제품이기에 튼튼하고 안전하게 제작되었지만

플라스틱 상품이기 때문에 강한 힘을 가하게 된다면 파손의 위험이 있어 주의 부탁 드립니다.

[아쿠아플레이] 물은 어느 정도 넣어야 하나요? 

사용하시는 제품의 1/2 정도 채워지도록 넣어주신 후 사용하시는 것을 권장해드리고 있지만 

상황에 따라 양을 조절하여 사용해주셔도 무방합니다.

[아쿠아플레이] 안전한가요? 

아쿠아플레이 제품은 유럽 안전 검사를 통하여 안전성을 인정 받았으며, 

한국의 안전 규격에 인증(기계적 물리적 안정성, 유해 화학물질 안정성)을 받았습니다. 

무독성으로 인증 받은 안전한 교육 완구로 놀이 시 참고 부탁 드립니다.