[짐플리키즈] 놀이 후 몸에 이염(착색)이 됐어요. 

물기가 있는 손으로 놀이를 하면 입욕제 특성상 신체나 물체에 착색이 있을 수 있으나 색소 모두 안전한 제품으로 무해한 성분입니다. 

사용법에 맞게, 욕조에 물을 먼저 넣은 후 짐플리키즈를 사용하시고, 사용 후 미온수로 살살 문질러 닦아 주시면 얼룩이 남지 않습니다. 

물에 완전히 녹지않은 상태에서 사용 시 밀도가 높아 이염될 수 있으므로 주의해 주시기 바랍니다.

[짐플리키즈] 놀이 후 배수가 어려워요. 

동봉되어 있는 용해제를 골고루 뿌려 물과 희석하여 묽은 형태로 만든 후 배수구로 흘려 보내주세요.

용해가루가 부족한 경우에는 가정에서 사용하시는 소금을 대체하여 사용하시면 됩니다.

[짐플리키즈] 버블건 처음 분사할 때 나오는 가스는 인체에 무해한가요? 

분사할 때 나오는 가스는 인체 사용 가능한 가스로 안전한 제품입니다.

처음 분사 시 공중을 향하여 5초간 분사 후 사용해주세요.

[짐플리키즈] 구성품이 터져서 왔어요.

우선 상품을 받아보시는데 불편함을 드려 대단히 죄송합니다.

카카오톡 플러스친구 '모움'으로 수취인명과 터진 구성품의 사진을 보내주시면 확인 후 터진 구성품만 재발송 드리도록 하겠습니다.

배송 얼마나 걸리나요?

출고일정은 주문일 기준 오후 4 : 30 이전까지의 주문건에 한하여 당일 출고가 가능하며 '토', '일' / '국경일' 의 경우 다음 영업일에 상품이 발송됩니다.

택배 배송의 경우 택배사 사정에 따라 영업일 기준 3~4일정도 소요될 수 있으니 이점 참고부탁드립니다.

기저귀 패키지에 구멍이 뚫려있어요!! 왜그런건가요?

기저귀 색상이 조금 누런것같습니다. 왜 그럴까요?

아베나 성인기저귀는 FSC 인증 천연펄프를 사용하기에
유럽에서 사용되는 무염소 산소표백을 사용하여 고유의 색상이 있습니다.
즉, 다이옥신 등 발암물질이 발생하지 않는 표백법으로 잔여 화학물질을 97.39%제거된 펄프를 사용하고 있습니다.

기저귀를 사용하는데 뭉치는 현상이 발생했습니다, 제품에 문제가 있는건가요?

아베나 성인기저귀에 함유된 강력 흡수 수지(SAP) 함량은 다른 타사 제품보다 월등히 높습니다.
SAP는 흡수체 최초 가루로 되어있다가 수분을 흡수하면 젤리 형태로 변하게 됩니다.
이때, 체중 및 활동에 따라 뭉침 현상이 발생할 수 있습니다.
하지만 이것은 품질상의 문제가 아니며, 제품 성능에는 영향을 주지 않으니 안심하고 사용해주세요.