[아쿠아플레이] 사용 중 파손이 되었습니다. 수리 가능한가요?

상품 파손의 경우, 수리가 불가능합니다.
부품 구입이 가능한 경우 구입 후 사용해 주셔야 하며, 제품 단종으로 인한 부품 수급 불가 시 구입이 불가능합니다. 

[아쿠아플레이] 해외에서 구매한 제품도 AS가 가능한가요?

(주)이지엠 인터내셔널에서 정식수입된 제품에 한해서만 A/S나 부품구입이 가능하며, 정식수입 제품 외에 구매대행, 병행수입, 해외 구입 등의 제품일 경우 당사에서 A/S나 부품구입이 불가능합니다.

[아쿠아플레이] 부품을 분실하였습니다. 부품 구입이 가능한가요?

일부 제품에 한하여 부품 구입이 가능합니다.
아쿠아플레이 쇼핑몰 검색창을 통해 해당 제품 검색 후 구입 또는 고객상담실로 문의해 주시면 됩니다. 

[아쿠아플레이] AS 기간이 어떻게 되나요?

구입일 기준 6개월입니다. 

[짐플리키즈] 버블건 먹어도 되나요? 

버블건은 세정제가 함유되어있는 클렌징 화장품입니다.

엄마 아빠도 아이도 입에 들어가지 않도록 주의하여 사용 부탁드립니다.

[짐플리키즈] 버블건을 쏴도 버블이 안나와요. 

버블건 상품의 경우 사용하지 않을 때 내용물이 나오지 않도록 하기 위해 위에 안전 마개가 부착되어 있습니다.

안전 마개를 힘으로 뜯어 주신 후 처음 사용 시 거품이 고르게 나오지 않을 수 있어, 

몇 번 쏘아주신 후 놀이하시는 것을 권장해드립니다.

[짐플리키즈] 3세 미만은 사용 불가능할까요? 

3세 미만은 안전 상의 이유로 사용할 수 없는 점 양해 부탁 드립니다.

또한 3세가 넘은 어린이도 사용 전 피부 테스트를 통해 피부 발진은 없는지 문제가 없는지 확인 후 

사용 시 보호자가 안전하게 놀이를 할 수 있도록 지켜봐 주셔야 합니다. 

[짐플리키즈] 오래 두고 사용해도 되나요? 

가루 형태라 크게 문제가 되지 않지만 제조일로부터 3년이며 개봉 후 1년 이내 사용 권장드립니다. 

[짐플리키즈] 가루가 뭉쳐서 제대로 안돼요. 

가루가 뭉쳐지는 현상은 물에 풀었을때 덜 녹아서 뭉쳐지는 현상입니다.

따뜻한 물을 더 넣어 밀도를 조절하면서 놀이 하시기를 권장드립니다. 

[짐플리키즈] 놀이 후 트러블이 났어요. 

우선 불편함을 드려 대단히 죄송합니다.

저희 짐플리키즈는 피부 안전 테스트를 모두 받은 안전한 제품이지만 맞지 않는 피부가 있을 수 있어, 

사용 전 피부 테스트를 하신 후 놀이하는 것을 권장드리고 있습니다.