[플랜토이즈] 돌하우스-조립 부속품이 쉽게 마모됩니다. 

돌하우스 조립에 사용되는 육각렌치의 규격은 4mm, 나사는 4*40mm 입니다.

조립 중 개인 차에 의한 마모로 추가 여분 발송은 어려우시며, 부속품 누락의 경우 수취 즉시 저희 쪽으로 연락 주시면 확인 후 부품 출고 도움 드리고 있습니다.

[플랜토이즈] 돌하우스-문이 잘 안 닫혀요. 원래 이런 건가요? 

돌하우스 7124는 100% 원목만 사용한 제품으로 추가로 제공되는 부착물(자석,고리)이 없습니다.

따라서 문을 고정시키기 위해서는 일정 부분의 단차를 이용하여 나무끼리 맞물렸을 때 고정이 되도록 설계 되었습니다.

윗 문/아랫 문 공통적으로 일정 부분 중간 판을 통하여 단차가 발생되어 문이 고정되도록 되어 있으며

해당 부분으로 인해 처음에는 살짝 문을 들어서 밀어야 하는 등 방법으로 사용하셔야 합니다.

[플랜토이즈] 돌하우스-상품이 불량이라 조립이 안돼요. 

상품에 초기 불량이 있을 경우, 카카오톡 채널 '모움'으로 사진과 함께 메시지 주시면 확인 후 부품 교환을 도와드리고 있습니다. 

[플랜토이즈] 돌하우스-본드 자국이 있어요. 교환 해주세요. 

본드는 상품을 부착하는데 사용되는 재료로 합판 특성상 조금 새어 나오거나 본드 부분이 보일 수 있습니다. 이는 제품의 자연스러운 현상으로 해당 부분 때문에 제품의 교환은 불가합니다.

플랜토이즈에서 사용되는 본드 역시 아이 인체에 무해한 접착제를 사용하였기 때문에 안심하고 사용해주셔도 됩니다.

[플랜토이즈] 돌하우스-조립하기 너무 어려워요. 

조립관련하여 아래 안내드립니다.

 1. 한 쪽 부분을 처음부터 완전히 조이지 마시고 중간 판들이 적당히 고정될 정도로만 조여 주세요. 

 2. 반대편 판을 끼워주실때도 완전히 조이지 않고 고정될 정도만 조여주세요. 

 3. 양쪽판이 모두 고정되었을때 세워 놓고 양쪽을 차례대로 완전히 조여주시면 서로 유격이 맞물리면서 잘 조립됩니다.

직접 조립하여 사용하는 상품이므로 별도의 조립 서비스는 제공되지 않으며, 아래 유튜브 조립 영상 참고 부탁드립니다.

https://youtu.be/Ec8ziEuxfS8

[플랜토이즈] 돌하우스-상품이 휘어져서 조립이 안돼요. 

합판 원목의 특성상 일부분에 휘어짐 현상은 자연스러운 현상입니다.

다만, 계절의 특성상 간혹 나무가 심하게 휘어져 조립이 아예 불가한 부품이 발생 할 수 있습니다. 이럴 경우 부품의 위치 확인하여 저희 쪽으로 연락 주시면 바로 새 제품으로 교환 도와드리고 있습니다.

[플랜토이즈] 돌하우스-나무의 거친 면이 있어요. 

해당 현상 원목 장난감에서 간혹 발생할 수 있는 특징입니다.

해당 사유로 인한 교환은 불가하며 강도가 가장 약간 사포로 두 세 번 닦아주시면 거친 면이 완화되어 안전하고 편하게 사용 가능하십니다.

[플랜토이즈] 돌하우스-계단 부분이 잘 고정이 안되고, 살짝만 건드려도 무너져요. 

돌하우스의 계단 부분은 공산품 장난감처럼 완벽한 고정은 되지 않는 상품입니다.

완전히 고정하여 사용을 원하실 경우 아래 방법으로 조립 안내드립니다.

 1. 조립 시에 Q, R 부품에 계단을 기대어 잘 고정이 되도록 조립해주세요.

 2. 그래도 잘 고정이 안된다면 계단이 고정되어지는 부분에 목공 본드를 붙여 사용해주세요. 

[플랜토이즈] 돌하우스-옹이가 너무 심해요. 다른 걸로 바꿔주세요. 

옹이는 원목 장난감 소재 특성상 자연스럽게 나타나는 부분입니다. 소재 특성상 모양, 크기, 선명도 모두 다르기 때문에 해당 사유로 인한 교환이나 환불은 어렵습니다. 구매 및 사용에 참고 부탁드립니다. 

[플랜토이즈] 돌하우스-제품에 유격이 있어요, 원래 이런가요?

제품 완조립 후 지붕과 문 사이에 보이는 유격들은 돌하우스의 기본 디자인입니다.

별도의 가공이나 공산품처럼 딱 맞는 규격이 아닌, 널널하게 디자인 되어 나무가 열고 닫아 지는 느낌을 더욱 살리기 위해 유격이 있게 디자인 된 점 참고 부탁드립니다.